Basic
ab 149 €/Monat
- Patch-Review monatlich
- Security-Check light
- 60 Min Support inkl.
Reaktionszeit: max. 48h (Werktage)
Business
IT-Support Retainer
Planbarer Support mit klaren Reaktionszeiten und Minutenkontingent.
Überblick
Ein planbarer Rahmen für Support, Standards und klare Zuständigkeiten.
Das erhalten Sie
- Patch- und Security-Checks
- Inklusive Support-Minuten
- Dokumentation und Übersicht
Typisch für
- Kleine Teams ohne IT-Abteilung
- Wachsende Anforderungen
- Weniger Feuerwehr, mehr Struktur
Pakete & Preise
Monatlich kündbar, mit klaren Reaktionszeiten.
Fixpreis
Gilt innerhalb der enthaltenen Minuten.
Remote
Abrechnung je 15 Minuten.
Vor-Ort
Mindestbuchung 60 Min + Abrechnung in 30-Min-Schritten.
- Fixpreis gilt innerhalb der enthaltenen Minuten. Darüber hinaus nach Stundensatz.
- Abrechnung: Remote je 15 Min · Vor-Ort Mindestbuchung 60 Min + 30-Min-Schritte.
- Servicegebiet: Vor-Ort Biberach + 30 km (weitere nach Absprache) · Remote deutschlandweit.
- Notfall/Afterhours optional: außerhalb Werktage 08:00–18:00 nur nach Vereinbarung; +50% ab 18:00; +100% Wochenende/Feiertag; Verfügbarkeit nicht garantiert.
Standard
ab 299 €/Monat
- Alles aus Basic
- Backup-Check (quartalsweise)
- Nutzerverwaltung light
- 180 Min Support inkl.
Ziel-Reaktionszeit: < 8 Business Hours, max. 1 Werktag
Premium
ab 499 €/Monat
- Alles aus Standard
- Security-Checks + Monatsreport
- Priorität & IT-Übersicht
- 360 Min Support inkl.
Ziel-Reaktionszeit: < 4 Business Hours, max. 1 Werktag
Leistungsabgrenzung
Damit klar ist, was enthalten ist und was separat angeboten wird.
Enthalten
- Regelmäßige Checks und Support-Minuten
- Dokumentation der wichtigsten Punkte
Separat
- Hardware/Lizenzen
- Größere Projekte oder Rollouts
- Vor-Ort Einsätze nach Aufwand
Onboarding (einmalig)
- ab 249 €
- Bestandsaufnahme + Zugänge
- Basis-Doku, Prioritäten, erster Maßnahmenplan
- Mehrbedarf nach Stundensatz
Ablauf
Start, Betrieb, Übergabe – sauber dokumentiert.
1
Onboarding
Bestandsaufnahme, Ziele und Zuständigkeiten klären.
2
Regelbetrieb
Checks, Support-Minuten und transparente Kommunikation.
3
Überblick
Kurze Doku und klare Empfehlungen für die nächsten Schritte.
FAQ
Fragen zur laufenden IT-Betreuung.
Wie schnell reagieren Sie im Support?
Basic: max. 48h. Standard: Ziel < 8 Business Hours, max. 1 Werktag. Premium: Ziel < 4 Business Hours, max. 1 Werktag.
Sind Vor-Ort Einsätze enthalten?
Vor-Ort Einsätze sind nicht pauschal enthalten und werden nach Aufwand vereinbart.
Was passiert, wenn die Inklusiv-Minuten aufgebraucht sind?
Ich rechne transparent nach Zeit ab oder passen das Paket an.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein, die Pakete sind monatlich kündbar.
Unverbindlich anfragen – ich melde mich kurzfristig.
Region Biberach & Umgebung · Termine nach Absprache · schnelle Rückmeldung.
Passende Leistungen: Microsoft 365 · Kontingente